FAQ’s

Est-ce que je dois réserver le matériel pour le jour d’arrivée ou le premier jour du ski ?

Pour le premier jour du ski.

Comment modifier ma commande ?

Il suffit de nous contacter pour modifier.

Quelle matériel choisir selon mon niveau ?

Madwax utilise le même code couleur que les pistes de skis

VERT Débutant
BLEU Intermédiaire
ROUGE Un ski plus performant pour vous permettre de progresser
NOIR Matériel exclusif répondant a votre pratique carving/all mountain

J’ai une demande particulière

Remplissez la rubrique – commentaire, lors de votre réservation qu’il s’agisse de par exemple taille de ski/le type de ski/ pied large ou étroit

Si mon arrivée est différée

Contactez-nous par téléphone ou sms pour nous en avertir tout simplement

Si je ne me suis pas satisfait de mon Equipement, comment le changer ?

Contactez nous à la fin de votre journée de ski pour convenir d’un rendez-vous.

Comment ça se passe si le matériel est endommagé ?

Une utilisation respectueuse du matériel est nécessaire. Il peut cependant il y avoir des imprévus. En fonction des dégâts une participation appropriée pourra être demandée.

Si le matériel est perdu ou volé ?

Nous voulons que vous profitiez du maximum de votre séjour. Nous faisons tout pour remplacer le matériel et vous permettre de retourner sur les pistes. Le matériel loué est sous votre responsabilité ! Madwax ne propose pas de service d’assurance. Si le matériel n’est pas retrouvé, nous serons obligés de le facturer.

Comment s’effectue la restitution du matériel en fin de séjour ?

Contactez-nous lorsque vous avez fini de skier pour convenir d'un rendez-vous.